loader
Acristore

Política de Troca e Devolução


Prezado Cliente,

Trabalhamos para melhorar cada vez mais os processos e tecnologias utilizados na fabrição de nossos produtos, visamos a qualidade e a satisfação dos nossos clientes.

Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos nossos consumidores, criamos uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Deste modo deixamos transparente a nossa maneira de trabalhar, tornando qualquer negociação ágil e principalmente satisfatória.

Considerações Gerais

As ocorrências que envolvem troca ou devolução devem SEMPRE ser comunicadas através do email contato@acristore.com.br.

O produto não poderá ter indícios de uso.

Caso contrário, teremos que verificar o estado dos produtos para realizar qualquer tipo de avaliação sobre devolução, troca ou ressarcimento.

O prazo para solicitação de troca ou devolução do produto é de sete (7) dias corridos após o recebimento.

Todo produto devolvido à Acristore deverá vir acompanhado da nota fiscal, com as seguintes informações preenchidas no verso:


A devolução do produto para o Centro de Distribuição Acristore ocorrerá por meio de postagem nos Correios com porte pago pela Acristore. Você receberá um link em seu e-mail que lhe dará o direito de postar o produto em qualquer agência credenciada dos Correios sem custo algum. O produto deverá ser apresentando devidamente embalado, de acordo com as regras dos Correios. O procedimento é simples e agiliza o processo de troca. Lembramos que o novo item ou a devolução do valor pago será realizada após retorno do produto ao nosso Centro de Distribuição.

Devolução por Arrependimento

Atenção! Como nossos produtos são fabricados mediante solicitação de produção, eles são considerados produtos personalizados e não será efetuada a troca por arrependimento.

A Acristore não efetua a troca dos produtos que não apresentem defeito, pelo motivo de não conseguir recolocá-los no mercado novamente com facilidade.

Apenas realizamos a troca de produtos que apresentem defeitos de fabricação ou sofram danos durante o transporte.

Troca de Produtos com Defeito

Caso identificado defeito técnico ou de fabricação, o prazo para solicitação de troca/devolução é de até 7 (sete) dias corridos, contando da data do recebimento do produto.

O cliente poderá optar pela troca do produto ou ressarcimento do dinheiro.

Se for constatado que o produto se encaixa na política de troca, a Acristore enviará outro produto ao Cliente, ou se este preferir, irá restituir os valores gastos pelo cilente, levando emconsideração os valores dos produtos e do frete.

Prazo de Resolução da Troca

A Acristore tem até 15 (quinze) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto em seu Centro de Distribuição, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções. Em caso afirmativo, enviará outro produto ou devolverá o dinheiro ao cliente.

Restituição do Valor Pago

A Acristore fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.

Em compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, qualquer que seja o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.

Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta-corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta-corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente).

A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s) no Centro de Distribuição da Acristore.

ENTREGA EM TODO O BRASIL

Nossos produtos em qualquer lugar.
Despachamos via Correios.

6 DIAS PARA PRODUÇÃO

Prazo máximo em dias úteis para produção.
O prazo de entrega dependerá do frete escolhido.

ATENDIMENTO ÁGIL

De segunda à sexta (8h às 12h - 14h às 18h)
contato@acristore.com.br

Novidades

Receba novidades e promoções exclusivas!